2018年中级经济师人力资源章节复习：第一章第一节

　　第一章组织激励

　　第一节  需要、动机与激励

　　【本节考点】

　　【考点】需要与动机

　　【考点】激励及其类型

　　【考点】 需要与动机

　　(一)需要

　　概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

　　（二）动机

　　1.概念

　　动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的,这种意愿目标能够满足人的需要。

　　2.动机要素 （3个）

　　(1)决定人行为的方向 ，即选择做出什么行为;

　　(2)努力 的水平，即行为的努力程度;

　　(3)坚持 的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　3. 动机的分类 （2个） ★

　　内 源性 动机(内在动机)

　　人做某种行为是因为行为本身 ，因为这种行为可以带来成就感 ，或者个体认为这种行为是有价值 的外 源性 动机(外在动机)

　　人为了获得物质或社会报酬 ，或为了避免惩罚 而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果 ，而不是行为本身，员工更看重工作所带来的报偿 。

　　举例： 寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。 举例： 工资、奖金、表扬、社会地位 等 。

　　【例题：单选】 动机有()。

　　A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　B.两个要素：内在动机和外在动机

　　C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平

　　D.三个要素：决定人的行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　【答案】D

　　【解析】动机3要素：(1)决定人的行为的方向，即选择做出什么样的行为;(2)努力的水平，即行为的努力程度;(3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

　　【例题：单选】 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。

　　A.社会地位 B.奖金报酬 C.避免惩罚 D.实现潜力

　　【答案】D

　　【解析】动机2分类：内源性动机和外源性动机。内源性动机员工做出行为是因为行为本身，诸如寻求挑战性的动作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

　　【考点】 激励及其类型

　　1.概念

　　激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　2.类型

　　(1)从激励内容 的角度：物质激励、精神激励;

　　(2)从激励作用 的角度：正向激励、负向激励;

　　(3)从激励对象 的角度：他人激励、自我激励。

　　【例题：单选】 从激励内容角度可以将激励分为()和精神激励。

　　A.正向激励 B.自我激励 C.他人激励 D.物质激励

　　【答案】D

　　【解析】激励类型：(1)从激励内容的角度：物质激励、精神激励;(2)从激励作用的角度：正向激励、负向激励;(3)从激励对象的角度：他人激励、自我激励。